F.A.Q. – Domande Frequenti

Come posso attivare il mio negozio su Pratza.it?

Per iniziare a vendere devi registrarti con un account "Venditore" e inserire tutti i dati richiesti (Ragione Sociale, Partita IVA e dati bancari).

Dopo la validazione del profilo potrai creare la tua vetrina online, pubblicare i prodotti e definire il regolamento del tuo negozio nel rispetto delle normative vigenti.

Come gestisco la consegna dei prodotti ai clienti?

Pratza.it offre due modalità principali di consegna:

• Consegna tramite Rider Pratza: il prodotto viene ritirato presso il tuo negozio e consegnato direttamente al cliente o presso un punto convenzionato.
• Ritiro in Negozio: il cliente può scegliere di ritirare personalmente il prodotto presso la tua attività.

Per ogni prodotto o categoria puoi decidere se offrire la consegna gratuita oppure applicare un costo aggiuntivo, specificandolo nel regolamento del tuo negozio.

Chi paga i rider di Pratza?

Il servizio di consegna tramite i rider di Pratza è a carico del venditore. Ti consigliamo di pianificare attentamente la tua politica di spedizione per mantenere la redditività della tua attività.

Come funziona il flusso dei pagamenti e la commissione dell'8%?

Il cliente paga l'intero importo al momento dell'ordine e i fondi vengono accreditati sul conto bancario collegato al tuo profilo.

Pratza.it trattiene una commissione fissa dell'8% sul valore totale della transazione (compresi eventuali costi di spedizione). Tale importo verrà fatturato mensilmente da DEDO SRL come servizio di intermediazione.

Quali prodotti posso vendere su Pratza.it?

Puoi vendere prodotti e servizi conformi alla normativa italiana ed europea.

È severamente vietata la vendita di:

• Armi, munizioni ed esplosivi.
• Droghe e sostanze stupefacenti.
• Materiale pedopornografico.
• Beni contraffatti.
• Medicinali soggetti a prescrizione.
• Qualsiasi altro articolo vietato dalla legge.

Qual è il mio ruolo nella gestione dei resi e dei reclami?

In qualità di venditore sei il diretto responsabile del rapporto contrattuale con il cliente e devi rispettare il Diritto di Recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.

Reclami, difetti del prodotto e richieste di assistenza devono essere gestiti direttamente da te, contribuendo alla reputazione del tuo negozio e della piattaforma.

Come posso sfruttare la sinergia Social di Pratza.it?

Pratza.it non è solo un marketplace ma una vera community.

Racconta la storia della tua attività, mostra la qualità del tuo lavoro, presenta la provenienza dei prodotti e condividi la tua esperienza. Un venditore presente e autentico crea fiducia, aumenta la visibilità e favorisce le vendite.

Cosa succede se non rispetto il regolamento?

Il rispetto del regolamento è fondamentale per garantire un ambiente sicuro e professionale.

I venditori che non rispettano le normative fiscali, gestiscono in modo scorretto i resi, mantengono comportamenti non conformi o violano le policy della piattaforma possono essere soggetti a:

• Sospensione temporanea dell'account.
• Limitazione delle funzionalità.
• Chiusura definitiva del negozio.

Come posso rendere il mio negozio un punto di riferimento su Pratza?

• Chiarezza: indica sempre modalità di consegna, costi e tempistiche.
• Velocità: rispondi rapidamente alle richieste dei clienti.
• Trasparenza: accompagna ogni vendita con regolare scontrino o fattura.
• Community: partecipa attivamente alla vita della piattaforma condividendo contenuti e interagendo con gli utenti.